Uma moradora de Cabo Frio, na Região dos Lagos do Rio de Janeiro, viveu um susto daqueles que ninguém espera passar, ainda mais em tempos de conta apertada e dinheiro contado. O que era pra ser só uma corrida rápida por aplicativo, avaliada em R$ 13,45, acabou virando um prejuízo enorme: mais de R$ 1.400 foram debitados da conta da passageira, praticamente zerando as economias que ela guardava com cuidado.
O caso aconteceu no último dia 15 de janeiro e rapidamente ganhou repercussão, principalmente nas redes sociais e em grupos locais de moradores. Segundo as informações, o valor cobrado foi de R$ 1.411,19, uma diferença absurda em relação ao preço original da corrida. A mulher só percebeu que algo estava errado quando chegou em casa e foi conferir o extrato bancário, já tarde demais para evitar o rombo.
O motorista envolvido foi identificado como condutor de um Volkswagen Voyage prata, com registro em Belo Horizonte, Minas Gerais. Ele trabalha como motorista parceiro do aplicativo 99 e, após a denúncia, acabou sendo bloqueado da plataforma. Se foi erro ou má-fé, isso ainda gerou discussão, mas o fato é que o dinheiro saiu da conta da passageira sem qualquer aviso claro.
Seis dias depois do ocorrido, na quarta-feira (21/1), o motorista compareceu à 126ª Delegacia de Polícia de Cabo Frio para prestar esclarecimentos. De acordo com a Polícia Civil do Rio de Janeiro, durante o depoimento foi feita a devolução integral do valor à vítima, via Pix. Como o dinheiro voltou para a conta e a mulher se deu por satisfeita, ela optou por não prestar representação formal, e o caso acabou sendo encerrado ali mesmo.
O homem alegou, em sua versão, que não teria percebido o valor elevado no momento da corrida. Segundo ele, o pagamento teria sido feito de forma equivocada pela própria passageira, após ela escanear um QR Code que estava fixado na parte traseira do veículo. Essa explicação, no entanto, não convenceu totalmente a família da mulher, que afirma que tentou contato com o motorista várias vezes depois do ocorrido, sem sucesso.
Ainda segundo familiares, a sensação foi de desespero ao ver a conta praticamente vazia. Em um mês cheio de contas, qualquer valor faz falta, imagina mais de R$ 1.400. Casos como esse acabam gerando medo em quem usa aplicativos de transporte diariamente, algo cada vez mais comum nas cidades médias e grandes do país.
Procurada, a 99 se manifestou por meio de nota. A empresa afirmou que bloqueou o motorista assim que a denúncia foi registrada na Central de Segurança. “A 99 lamenta o ocorrido e informa que, assim que a denúncia foi registrada, o motorista parceiro foi bloqueado da plataforma. A empresa ressalta que comportamentos como esse não são condizentes com os Termos de Uso do app e que está disponível para colaborar com as autoridades, se necessário”, diz o comunicado.
A plataforma também reforçou a importância de os passageiros conferirem os valores antes de finalizar o pagamento, principalmente em corridas pagas em dinheiro, Pix ou cartão via máquina. “Antes de sair do carro, é fundamental verificar se o pagamento foi confirmado corretamente no aplicativo”, destacou a empresa.
O episódio serve de alerta. Em meio a tanta praticidade, um pequeno descuido pode virar uma grande dor de cabeça. Ainda bem que, neste caso, o dinheiro foi devolvido. Mas fica a pergunta: quantas outras pessoas já passaram por algo parecido e não conseguiram resolver tão rápido assim?
